ご利用ガイド
ご利用方法
ご視聴方法
ご視聴まで以下の操作が必要になります。
※ライブのご視聴時には開始時間に余裕をもってのアクセスをおすすめします。
※配信開始時間になってもボタンが切り替わらない(再生マークがクリックできない)場合はブラウザをリロードしていただくか、再ログインをお願いします。
※ご利用時にかかるパケット通信料はお客さまのご負担となります。
動作確認
ご利用前に以下のテスト動画を再生し、ご利用中の視聴機器やネットワーク環境で、動画が正しく再生できるかご確認ください。
※通信速度は時間帯により変化する場合があります。実際の配信・視聴時間と同時間帯での確認をおすすめします。
推奨環境
本サービスはパソコンとスマートフォン(タブレット)でご利用いただけます。
パソコン
Windows | ||
---|---|---|
Windows | OS | Windows 10以降 |
ブラウザ | Microsoft Edge最新版 Google Chrome最新版 | |
Mac | ||
Mac | OS | macOS 10.13以降 |
ブラウザ | Safari最新版 Google Chrome最新版 |
JavaScript:「有効」、Cookie:「受け付ける」に設定してください。
スマートフォン、タブレット
Android | ||
---|---|---|
Android | OS | Android 7以降各バージョン最新版 |
ブラウザ | Google Chrome最新版 | |
iPhone | ||
iPhone | OS | iOS 12以降各バージョン最新版 |
ブラウザ | Safari最新版 | |
iPad | ||
iPad | OS | iPadOS 13以降各バージョン最新版 |
ブラウザ | Safari最新版 |
JavaScript:「有効」、Cookie:「受け付ける」に設定してください。
TV接続など
スマートフォンやパソコンをHDMIケーブル・変換アダプターなどでテレビに接続する、またはWi-Fi等を利用したミラーリングによりテレビで視聴する方法があります。
※テレビに接続して視聴できない場合がございます。テスト動画が視聴できるかご確認の上、ご利用ください。
通信環境
本サービスのご利用には、高速で安定したインターネット環境 (固定回線に接続された有線、またはWi-Fiを推奨)が必要となります。
※安定してご視聴いただくには、各デバイスの推奨回線速度(ダウンロード速度)が必要です。
パソコンの場合は10Mbps以上、スマートフォン、またはタブレットの場合は5Mbps以上を推奨します。こちらから通信速度測定ができます。
※視聴には大量のデータ通信が必要となりますので、お使いの回線によってデータ通信量が一定の基準に達した時点で、通信会社での通信速度制限が行われることがあります。通信制限が行われている場合、サイトの表示やコンテンツ視聴が正しく行えない場合がございます。
※配信視聴時に動画がスムーズに再生されない場合には、動画プレーヤー右下の [歯車マーク] より低い画質を選択して再生をお試しください。
(ブラウザが「Safari」をご利用の場合には、 [歯車マーク] は表示されず、画質選択は「自動」のみとなります)
Mac/iPhone/iPadでSafariをご利用の場合
Mac/iPhone/iPadでSafariをご利用の場合、動画が正しく視聴ができない場合がございます。以下の項目・設定についてご確認をお願いいたします。
※「コンテンツブロッカー」や「広告ブロックアプリ」を使用されていますと動画が視聴できない場合がございます。専用アプリをインストールされている場合は、一度設定をオフにしていただき、再生をお試しください。
※JavaScriptが有効になっているかご確認ください。(確認方法:[設定]>[Safari]>[詳細]>[JavaScript]を有効)
※「プライベートブラウズモード」が設定されていると、動画が視聴できない場合がございます。「プライベートブラウズモード」をオフにして再生をお試しください。
※「プライベートリレー」が設定されていると、動画が視聴できない場合がございます。[設定]>[AppleID]>[iCloud]>[プライベートリレー]をオフにして再生をお試しください。
※上記内容を実施後も視聴出来ない場合は、別ブラウザ(Google Chrome:グーグルクロームなど)での再生をお試しください。
その他のご質問
その他のご質問やお問い合わせはヘルプをご確認ください。